اینستاگرام لایو در سال 2016 اومد و به قدری محبوب شده که دیگه نمیشه اینستاگرام رو بدون لایو تصور کرد.
این امکان حالا به اندازه‌ای همه‌گیر شده که هیچ‌کسی دلش نمی‌خواد حتی یه ویدیوی لایو از دوستانش رو از دست بده. ولی بعضی وقت ها ممکنه کاربران با مشکلاتی مواجه بشن و نتونن از این امکان استفاده کنن.
از اونجایی که اینستاگرام لایو به صورت زمانه واقعی و آنی عمل می‌کنه، اگر مشکلی پیش بیاد، ممکنه شما یکی از ویدیوهای دوستتون رو که از مهمترین اتفاقای زندگیش بوده رو از دست بدین و این واقعا ناراحت کننده هست، ولی نگران نباشین. این مقاله به شما کمک می‌کنه تا خیلی سریع مشکل پیش اومده رو رفع کنین. البته قبل از اون باید ببینین که یه کاربر اینستاگرام لایو ممکنه با چه مشکلاتی مواجه بشه.
کاربران در اینستاگرام لایو ممکن است با چه مشکلاتی مواجه شوند؟
مشکلاتی که ممکنه در حین استفاده از لایو استوری باهاش مواجه بشین اینا هستن:
- نمی‌تونین لایو استوری دوستتون رو تماشا کنین یا با تاخیر اون رو می‌بینین.
- نمی‌تونین لایو ضبط کنین و اون رو روی اینستاگرامتون قرار بدین.
- ویدیوی لایو شما برای دوستانتون نمایش داده نمیشه.
- قسمت لایو از اکانت اینستاگرام شما حذف شده.
البته مشکلات دیگه‌ای هم وجود داره که کاربران ممکنه تجربه کرده باشن، ولی اینا رایج‌ترین مشکلات اینستاگرام لایو هستن.
رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام لایو با چند راه حل سریع
- اپلیکیشن اینستاگرام رو ببندین و دوباره راه‌اندازی کنین. این روش در بیشتر مواقع جواب میده. ولی اگر هنوز مشکل شما برطرف نشده راه حل بعدی رو امتحان کنین.
- تلفن همراه خودتون رو خاموش و روشن کنین. این کار مثل اینه که گوشی رو احیا کرده باشین و اگه باگ احتمالی توی برنامه باشه رفع میشه، در ضمن با خاموش و روشن کردن گوشی برنامه اینستاگرام هم کاملا بسته میشه و برای راه‌اندازی مجدد آماده هستش.
- اگه با خاموش و روشن کردن مشکلتون حل نشد پس این راه رو امتحان کنین. با یه گوشی دیگه به غیر از گوشی خودتون وارد اکانت اینستاگرام بشین. اگه اینستاگرام لایو توی گوشی جدید کار کنه، معنیش اینه که گوشی شما مشکل پیدا کرده و هرچه سریع‌تر باید اون رو رفعش کنین.
- شاید اینستاگرام برای گوشی شما آپدیت جدیدی داده باشه. بهتره به Google Play (برای اندروید) یا App Store (برای آیفون) یه سری بزنین و اگه آپدیت جدیدی بود، دانلود و نصبش کنین. معمولا باگ و مشکلات نسخه قبلی توی آپدیت جدید رفع شده.
- اگه هیچ کدوم از این راه‌حل‌ها جواب نمیده، آخرین راه اینه که برنامه رو از توی گوشی پاک کنین و دوباره نصبش کنین.
- و در نهایت اگر هیچ کدوم از روش‌های بالا کمکتون نکرد، باید با اینستاگرام تماس بگیرین و ازشون بخواین مشکل شما رو حل کنن.
چگونه با اینستاگرام تماس بگیریم؟
دو روش برای تماس با اینستاگرام وجود داره:
۱- به سایت اینستاگرام برین و از اونجا مشکل مورد نظرتون رو جستجو کنین. توی این سایت مقاله‌های زیادی برای رفع مشکلاتی نظیر اینستاگرام لایو وجود داره. توی قسمت سرچ، موضوع مورد نظرتون رو تایپ کنین و اگه راه حلی بود بخونیدش.
۲- از طریق اپلیکیشن اینستاگرام هم می‌تونین این مشکل رو پیگیری کنین. به این ترتیب: Settings->Help->Report a problem. توی پنجره باز شده روی Report a problem بزنین، در صفحه بعد اسم و مشکلتون رو تایپ کنین و در نهایت روی Submit کلیک کنین.
بدونین که گاهی هم ممکنه سرورهای اینستاگرام دچار مشکل شده باشن و هیچ کدوم از راه‌حل‌های بالا کار نکنن. در این مواقع فقط باید صبر کنین و منتظر باشین تا اینستاگرام لایو ،خودش مشکل رو حل کنه.
منبع:اینستامکس بوت