چگونه یک محصول خریداری شده از دیجی کالا را مرجوع کنیم؟

0 72

مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا طبق سیاست کاری این فروشگاه اینترنتی تا ۷ روز امکان پذیر است. البته هر چه زودتر برای مرجوع کردن کالای دارای مشکل اقدام کنید خیلی بهتر است. ما در گذشته و در نوشته ” آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق سایت و اپلیکیشن” نحوه پیگیری سفارش در دیجی کالا را خدمت شما شرح دادیم. در این نوشته تصمیم داریم آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا به صورت تصویری و با توضیحات کامل را خدمت شما منتشر کنیم.

 

مقدمه‌ای در رابطه با دیجی کالا و امکان مرجوع و بازگشت کالای خریداری شده

 

یکی از امکانات فوق العاده عالی دیجی کالا که این فروشگاه اینترنتی را از سایر فروشگاه‌های آنلاین متمایز می‌کند، امکان مرجوع کردن کالای خریداری شده تا ۷ روز می‌باشد. در صورتی که کالای خریداری شده شما پس از تحویل دارای عیب و نقص است، ایراد فنی دارد، کالای دیگری ارسال شده است، دارای گارانتی نیست و… می‌توانید کالای مورد نظر را طی ۷ روز مرجوع کنید. در ادامه ما روند مرجوع کردن یک کالا در دیجی کالا را خدمت شما شرح خواهیم داد.

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا از طریق اپلیکیشن

ما این آموزش را مطابق با اپلیکیشن اندرویدی دیجی کالا نوشته ایم، اما روال مرجوع کردن در وب سایت این فروشگاه نیز تقریبا به همین صورت می‌باشد. در صورتی که اپلیکیشن دیجی کالا را ندارید از طریق نوشته ” دانلود اپلیکیشن دیجی کالا ” دریافت و نصب کنید.

  • در اپلیکیشن از بخش دیجی کالای من بر روی سفارشات تحویل شده ضربه بزنید.

 

  • اکنون به سفارش مورد نظر مراجعه کنید.

  • در صفحه سفارش بر روی گزینه منو (سه نقطه روی هم) ضربه بزنید.
  • اکنون گزینه درخواست مرجوعی کلی یا جزئی را انتخاب کنید.
  • کالای مورد نظر را تیک زده و سپس بر روی تایید و ادامه ضربه بزنید.

 

در این مرحله فرم مرجوعی را با دقت پر کنید:

  • تعداد مرجوعی: در صورتی که کالای ارسالی بیش از یک عدد است، تعداد کالا را درج کنید.
  • علت مرجوعی: دلیل این که میخواهید کالا را مرجوع کنید را انتخاب کنید.
  • توضیحات: در این کادر باید توضیح دهید که دلیل مرجوع کرد کالا چیست. هرچی توضیحات کامل تر بهتر است.
  • ارسال محتوا: اگر کالا دارای ایراد فنی یا موارد دیگر است، با عکس گرفتن از آن و ارسال روند مرجوعی را بهبود ببخشید.

در آخر بر روی تایید اطلاعات ضربه بزنید.

 

در صورتی که درخواست شما مورد قبول واقع شود. پیامک آن مانند تصویر زیر برای شما ارسال خواهد شد. همچنین زمان دریافت کالای مرجوعی توسط پیک نیز برای شما در پیامک ارسال خواهد شد.

 

پس از این که دیجی کالا، جنس مرجوع شده را تحویل و بررسی نمود، مبلغ آن را برای شما کارت به کارت خواهد کرد. البته اگر اپلیکیشن دیجی پی را داشته باشید به حساب کیف پول شما شارژ خواهد شد که می‌توانید انتخاب کنید پول شما شارژ شود یا کارت به کارت شود.

 

 

نکته: در هنگام تحویل کالای مرجوی باید حتما برچسب بارکد دار نیز همراه با جنس تحویل داده شود. در غیر اینصورت مرجوعی شما مورد قبول واقع نخواهد شد.

 

منبع:گویاتک

 

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.